Ključna beseda: klicni center

»Od začetka delovanja so vsak mesec v povprečju prejeli 1000 klicev, skupaj približno 22.000.«

»Brezplačna številka 114 po poplavah se je pokazala kot nepogrešljiv člen v odzivu na stisko ljudi.«

»V klicnem centru deluje ekipa ljudi, ki res pozna področje, in bodo lahko dobili informacijo, ki je resnična in zanesljiva.«

»Ko govorimo o dolgotrajni oskrbi, dejansko govorimo o največji spremembi na področju socialnega varstva od sedemdesetih let.«

»Tisto, kar je zdaj bolj pomembno pri dolgotrajni oskrbi, je, da z vsemi ekipami, ki so bile vzpostavljene, poskrbimo, da bodo ljudje dobili čim prej temeljite informacije o pravicah.«

»Na take klice še vedno odzivamo zato, ker jih spletni goljufi spretno prilagajajo duhu časa.«

»Goljufi izjemno dobro poznajo vse naše sprožilce in ranljive točke.«

»Najpomembnejše je dodatno preverjanje verodostojnosti klica oz. klicatelja.«

»Če smo že nasedli in nekomu poslali kopijo svojega dokumenta, to takoj prijavimo na policijo.«

»Kako bi lahko zakon o dolgotrajni oskrbi prispeval k rešitvi težave, ki jo imajo bodisi sami bodisi njihovi svojci.«

»Ko je denimo nekdo z 800 evri pokojnine videl, da bo moral plačati osem evrov prispevka, je zamahnil z roko, češ da to ni nič v primerjavi s koristjo, ki jo bo imel od tega.«

»Ljudje so bili zelo navdušeni nad možnostjo, da bo nekdo prišel pomagat, šel v trgovino, malo pospravil, kaj skuhal ali starejšo osebo s potrebo po pomoči umil.«

»To pa pomeni, da se bo cena urne postavke z višjimi cenami ali višjimi plačami povečale.«

»Vsak delovni dan od 8. do 16. ure se bodo lahko na to številko obrnili vsi, ki se jim porajajo vprašanja z obravnavanega področja.«

»Cena storitev, kot je denimo pomoč pri osnovnih dnevnih opravilih, pri dolgotrajni oskrbi na domu znaša 27 evrov na uro.«

»Prvo zvišanje bo septembra, hkrati z drugim dvigom iz plačne reforme, drugič januarja naslednje leto.«

»Dolgotrajna oskrba na domu za oskrbovanca bo brezplačna.«

»V klicnem centru ne bo odzivnika, ampak bo klicatelj takoj povezan s svetovalcem.«

»Predlog legalizira dejansko stanje.«

»Bili smo na lokaciji, kar nam je zelo olajšalo delo, ker smo si zares lahko ustvarili sliko, kako delo poteka.«

»Neverjetno mi je bilo videti, kako se ljudje spoprijemajo s temi stvari, ko vsakodnevno sprejemajo klice na pomoč, pa tudi to, kako se po službi od tega odmaknejo. Mislim, da je to zelo težek poklic, sama ga ne bi mogla opravljati.«

»Mislim, da na splošno ne gre toliko na slabše, verjetno pa se vsakemu zdi to, s čimer se mora soočati, najtežje, saj se sam s tem sooča.«

»Mislim, da je to vedno obstajalo, ampak se je k sreči začelo o tem govoriti.«

»To pomaga pritegniti gledalce, da jim je vsebina blizu.«

»Na občinah imamo z uvajanjem sistema dolgotrajne oskrbe polne roke dela.«

»Na regijskih obiskih smo se dobro seznanili z razmerami na terenu.«

»Da bo sistem stekel in bodo ljudem prve nove storitve na voljo s 1. julijem, bi morale lokalne skupnosti izvajalce izbrati oziroma vzpostaviti do maja.«

»Imamo na občinah z uvajanjem sistema dolgotrajne oskrbe polne roke dela.«

»Pred nami je nekaj mesecev za zagon, potem pa še kakšno leto ali dve, ko bomo sistem prilagajali in nadgrajevali.«

»Če nam ministrstvo ne bo ponudilo programa, razmišljamo, da bi sami sponzorirali izobraževanje in zainteresiranim omogočili prekvalifikacijo.«